マンハッタンパッセージ（MANHATTAN PASSAGE）は、ブリーフケースやビジネスリュックを手頃な価格で探す人が候補に入れやすいブランドです。ただ、買う前に比べておきたいのは価格だけではありません。このブランドの公式ストアの案内には、保証期間の記載がなく、修理は有償のみと書かれています。返品も、使っていない商品を到着から7日以内に連絡した場合に限られます。
この記事では、マンハッタンパッセージの公式ストアの「ご利用ガイド」「修理お問い合わせ」「特定商取引法に関する表示」「不正サイトにご注意ください」「鞄のご使用にあたって」を読み、買う前に確かめておくことを整理しました。そのうえで、先に別の記事で取り上げたPORTER（吉田カバン）・TUMI・エース・サムソナイトの公式ページの条件と並べて、「何を比べればよいか」を表にしました。比べ方と判断の目安は筆者の整理で、実際に購入・修理を依頼して確かめたものではありません。 関連：TRANSICのビジネスバッグを買う前にも、あわせてご覧ください。
先に結論｜マンハッタンパッセージを買う前に知っておくこと
- 修理は有償のみ：公式ストアのご利用ガイドに、故障などの不具合が生じた場合は有償で修理を承ると書かれています。
- 修理にかかる往復の送料と振込手数料は自己負担：期間はおおよそ3〜4週間で、部品が手に入らないなどの理由で修理を受けられないこともあります。
- 返品・交換は未使用品を到着日から7日以内に連絡した場合だけ：自己都合の返品では、返送の送料と、最初に送った送料（550円）などの手数料が自己負担になります。
- 定価販売で、値引きはない：公式ストアも取引先の販売店・販売サイトも全て定価販売で、極端に安いサイトは不正サイトの可能性があります。
- 他店で買った商品は、公式ストアで返品を受け付けない：買った店のルールで考えます。
修理は有償のみ｜料金の例と期間
マンハッタンパッセージ公式ストアのご利用ガイドでは、製品の品質に万全を期していますが、万一使用中に故障などの不具合が発生した場合は、有償で修理を承ると書かれています。修理を希望する人は専用フォームから連絡し、内容を確認したうえで、後日担当者から修理費用や期間の案内があります。修理品の発送にかかる往復の送料と、修理代金の振込手数料などは、お客様の負担とされています（ご利用ガイド）。
修理お問い合わせのページでは、修理料金の一例として、革交換が4,500円〜、ファスナー交換（長さによる）が6,500円〜と示されていて、価格はすべて税別です。これ以外の修理も受け付けているとされています（修理お問い合わせ）。お預かり期間は修理内容によりますが、おおよそ3〜4週間とされています（修理お問い合わせ）。
| 修理の項目 | マンハッタンパッセージの案内 |
|---|---|
| 保証 | 保証期間の記載なし。不具合は有償修理 |
| 料金の例（税別） | 革交換4,500円〜、ファスナー交換6,500円〜（長さによる） |
| お預かり期間 | おおよそ3〜4週間 |
| 送料など | 往復の送料と修理代金の振込手数料はお客様負担 |
| 申し込み方 | 修理お問い合わせフォーム（修理箇所の画像、型番が不明なら鞄全体の画像を添付） |
| 連絡の目安 | 返答に2〜3営業日かかる場合あり。1週間たっても連絡がなければ再度フォームから |
| 修理できない場合 | 故障状況や部品の調達ができない場合など |
表は公式ストアの修理に関する案内をまとめたものです（ご利用ガイド・修理お問い合わせ）。税別の6,500円〜は、税込にすると7,150円〜（税率10%で計算した筆者の計算）になり、これに往復の送料が加わります。バッグ本体の価格と比べて、修理するか買い替えるかを考える材料になります（筆者の整理）。
型番を控えておく
修理を頼むときは、型番を知らせる必要があります。型番はバッグの種類によって違いますが、メインルーム内の背面側底付近にあるインサイドラベルに表記されていて、「#」から始まる4桁の数字（5文字目にアルファベットがある場合はその英文字も含む）だとされています（修理お問い合わせ）。買ったらすぐ、インサイドラベルの写真を撮って保存しておくと、後で修理や問い合わせをするときに困りません（筆者の整理）。
返品・交換｜7日以内、未使用、自己都合は送料が自己負担
ご利用ガイドの返品・交換の条件は次のとおりです（ご利用ガイド・特定商取引法に関する表示）。
- 返品・交換は未使用のものに限る
- 商品到着日より7日以内に、返品・交換を希望する連絡と配送の手配をする（過ぎると受け付けない）
- 連絡は必ずメールか電話で行う
- 返品する商品の下げ札などの付属品を紛失した場合は受け付けない
- 香水やタバコ、ペットなどのニオイが付着した商品、他店で買った商品、使用・汚損された商品、連絡なく返送された商品、梱包時に丸めたり折り曲げたりした商品は受け付けない
7日以内に連絡して、配送の手配までしなければならない点に注意が必要です（ご利用ガイド）。連絡だけでなく、返送の手続きまで7日以内に済ませる必要があると読めます（筆者の整理）。
自己都合の返品でかかる費用
お客様の都合による返品の場合は、返送の送料と、マンハッタンパッセージから送った際の初回送料（550円）・手数料（代引など）がお客様の負担になります。クレジットカード決済の場合は、金額を修正して初回送料のみ請求され、銀行振込で返金される場合は、初回送料と振込手数料を差し引いた金額が入金されます（ご利用ガイド）。ラッピングを頼んだ商品を返品する場合は、初回送料に加えてラッピング料金（220円）も負担になります（ご利用ガイド）。
| 返品の種類 | 送料などの負担 |
|---|---|
| お客様都合の返品 | 返送の送料、初回送料（550円）、手数料（代引など）はお客様負担 |
| お客様都合の交換 | 返送の送料、初回送料、手数料、交換品を送る送料・手数料のすべてがお客様負担 |
| ラッピングを頼んだ商品の返品 | 上記に加えてラッピング料金（220円）もお客様負担 |
| 不良品交換・誤配送交換 | 当社（マンハッタンパッセージ）負担 |
表はご利用ガイドの返品・交換の案内をまとめたものです（ご利用ガイド）。たとえば、お客様都合で返品してクレジットカードで払った場合、返送の送料のほかに初回送料550円がかかる計算になります（筆者の計算）。なお、5,500円以上の買い物で送料無料になった場合に、初回送料がどう扱われるかは、今回読んだページには書かれていませんでした。
不良品だった場合
万一不良品などがあった場合は、在庫状況を確認したうえで良品と交換するとされています。商品到着後7日以内にメールか電話で連絡する必要があり、過ぎると返品・交換は受け付けられません。不良品交換と誤配送交換は、マンハッタンパッセージが送料を負担します（ご利用ガイド・特定商取引法に関する表示）。届いたらすぐ開封して、縫製やファスナーの動きを確かめるのが、不良に気づける唯一の機会です（筆者の整理）。
定価販売と、不正サイトへの注意
マンハッタンパッセージは、「公式ストアを模倣した不正サイト」への注意を呼びかけています。公式ストアの商品画像や会社情報（所在地・代表者名など）を無断で使った不正サイトがあり、そこに商品画像や会社情報が載っていても、マンハッタンパッセージとは全く関係がないとされています。個人情報の悪用や詐欺被害につながる可能性があるので、偽サイトにアクセスしたり、メールアドレスやクレジットカード情報などを入力したりしないよう注意しています（不正サイトにご注意ください）。
そして、製品は公式ストアでも取引先の販売店・販売サイトでも、すべて定価販売で、値引き販売はしないとされています。メーカー直営のネットショップとして、公式ストア、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon、au PAY マーケットが挙げられています（不正サイトにご注意ください）。
不正サイトの見分け方として、通販サイトを使う前のチェックポイントが6つ書かれています（不正サイトにご注意ください）。
- 連絡先に電話番号やメールアドレスは載っているか。載っているメールはフリーメールではないか
- 運営会社の所在地は架空ではないか
- 決済方法はクレジットカード、代引きなどが使えるか
- 振込先口座は店の名義か
- 価格が極端に安くないか
- 不自然な日本語の表記ではないか
定価販売のブランドのバッグが大幅に安く売られていたら、それだけで疑うべきです（筆者の整理）。不審な点があれば、公式ストアに問い合わせられると案内されています（不正サイトにご注意ください）。
送料・支払い・注文のルール
公式ストアの送料は全国一律550円で、税込5,500円以上の買い物で送料無料です。沖縄県と離島は商品代金にかかわらず2,500円とされています。営業日の16時までの注文・入金なら即日発送されます（ご利用ガイド）。ご注文後7日以内に支払いがないとキャンセルになり、銀行振込を選んだ場合は入金を確認してからの発送になります（特定商取引法に関する表示）。
支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、代引き、コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済、後払い、楽天ペイなどが使えます。代引きで注文した商品を受け取らなかったり支払わなかったりした場合は、往復の送料と手数料を請求されます（特定商取引法に関する表示）。代引きで頼んで受け取れない日に届くと、送料と手数料を請求されるので、受け取れる日を選んで注文しましょう（筆者の整理）。
会員登録をすると、買い物のたびに10%のポイントが発行されます（1ポイント＝1円、有効期限12か月）。会員ランクは、過去24か月の購入金額が30,000円以上でシルバー、50,000円以上でゴールド、80,000円以上でプラチナになり、それぞれポイント還元率が1%、3%、5%上乗せされます（ご利用ガイド）。
ポイントの計算と、名入れ・ラッピング
ポイントは、商品合計（税込）にもとづいて発行され、小数点以下は切り捨て、ポイントを使った場合はポイント利用後の残金に対して発行されます（ご利用ガイド）。たとえば税込20,000円のバッグを買うと、会員登録をしていれば2,000ポイント（2,000円分）が発行される計算です（筆者の計算）。次回の買い物に使うと、実質的に2,000円引きになりますが、ポイントを使った買い物にはポイント利用後の金額に対してしか新しいポイントが付かない点に注意が必要です（筆者の整理）。
会員ランクの特典は、過去24か月の購入金額で決まります。30,000円以上でシルバー（還元率+1%）、50,000円以上でゴールド（+3%）、80,000円以上でプラチナ（+5%）です（ご利用ガイド）。ビジネスバッグを1個買うだけなら、バッグ代が30,000円を超えればシルバーに入る計算になりますが、いずれも返品した場合の扱いは今回読んだページには書かれていません。
このほか、ロゴ入りオリジナルのラッピング袋にメッセージカードを添える無料ギフトサービスと、メーカー直営のウェブショップだけの無料名入れサービスがあります。名入れサービスを使う場合は、名入れ作業のあとに配送の手配をするため、注文の翌日から2〜3営業日後の順次発送になり、お届け日の指定はできないとされています（特定商取引法に関する表示）。一方、ラッピングを頼んだ商品を返品する場合は、ラッピング料金220円も自己負担です（ご利用ガイド）。贈り物でバッグを買うときは、サイズや色の確認を済ませてからラッピングを頼むのが安全です（筆者の整理）。
長持ちさせるための注意（鞄のご使用にあたって）
「鞄のご使用にあたって」のページには、有償修理のみのブランドだからこそ読んでおきたい注意点が並んでいます（鞄のご使用にあたって）。
- 手入れは柔らかいブラシでホコリを落とし、手垢などの汚れは消しゴムタイプのクリーナーか水で薄めた中性洗剤を使う。ベンジン・シンナーなどの揮発性溶剤、洗濯、ドライクリーニングは絶対にしない
- 素材には撥水加工があるが、縫い目・ファスナー部分は撥水ではない
- コーティング生地は、経年劣化や摩擦、鋭利なものでの引っかけで剥がれることがある
- 鞄をショルダーストラップで持ち上げたとき、ナス環が鞄のD環に引っ掛かった状態で使うと、金属ピンに負荷がかかって脱落する原因になる
- ファスナーは最後まで閉めて使い、開閉は鞄を支えて行う。スライダーに荷重がかかった状態で開閉しない
- ノートパソコン収納ポケットは衝撃を緩和する構造だが専用バッグではない
- マグネット部分に切符や定期券、磁気カードを長時間密着させない
ファスナーの開閉を鞄を支えずに行わない、ストラップを無理に引っ張らない、といった使い方は、そのまま修理代の節約につながると言えます（筆者の整理）。たとえば公式ストアのファスナー交換の例は6,500円〜（税別）で、往復の送料も別にかかります（修理お問い合わせをもとにした筆者の整理）。
ほかのブランドと条件を比べる
保証がなく有償修理のみ、ということが分かったところで、先に公式ページを読んだほかのブランドと比べてみます。どのブランドも、金額や期間は公式サイトの記載であり、実際の見積もりは修理品を見てからになります。
| ブランド | 保証 | 修理の目安（ファスナー交換） | 修理期間の目安 |
|---|---|---|---|
| マンハッタンパッセージ | 記載なし（有償修理） | 6,500円〜（税別） | おおよそ3〜4週間 |
| エース | ace.・PROTECAのバッグは5年（アウトレット品のバッグは対象外） | 8,000円（税込8,640円）より | 約3〜4週間 |
| サムソナイト | 製造上の欠陥と初期不良のみ | ブリーフ14,300円、バックパック11,000円（1箇所） | 見積もりが受付後約14日程度 |
| TUMI | バッグは5年（購入後1年は往復送料無料） | 16,500円〜 | 見積もり約1〜2週間＋修理約5〜8週間 |
| PORTER（吉田カバン） | リペアサービスで有償（参考金額） | 22,000円〜 | 3か月〜 |
表は各社の公式ページの記載を並べたものです（修理お問い合わせ・エースのビジネスバッグ修理・エースの製品保証・免責事項・サムソナイトの修理について・TUMIのよくあるご質問・吉田カバンのリペアサービス）。金額は公式サイトに「目安」「概算」として書かれたものです。
ファスナー交換の目安だけを見ると、マンハッタンパッセージは今回比べた5社のなかで最も安く、期間もエースに近いと読めます（筆者の比較）。ただし、保証のあるブランド（TUMIのバッグ5年、エースのace.・PROTECAのバッグ5年）では、製造上の欠陥であれば無償で直せる場合がある点は、修理費を比べるうえで外せない違いです（TUMIのよくあるご質問・エースの製品保証・免責事項をもとにした筆者の整理）。
返品の条件を比べる
| ブランド（公式オンラインストア） | 返品の連絡期限 | 自己都合の返品 |
|---|---|---|
| マンハッタンパッセージ | 到着日から7日以内 | 未使用に限り可。返送の送料・初回送料（550円）などは自己負担 |
| PORTER（吉田カバン） | 不良・お届けミスは到着後7日以内 | 自己都合の返品・交換は一切受け付けない |
| TUMI | 製品到着後10日以内 | 未使用・付属品あり。返送料は自己負担。セール品は不可 |
| サムソナイト | 商品到着後10日以内 | 未使用・保証書やタグ等あり。返送料は自己負担（元払いのみ） |
表は各社の返品の案内を並べたものです（ご利用ガイド・吉田カバンの返品・交換・キャンセル・TUMIのキャンセル・返品・交換・サムソナイトのよくある質問）。自己都合の返品ができるのは、マンハッタンパッセージ、TUMI、サムソナイトで、PORTERの公式オンラインストアはできないと整理できます（筆者の整理）。ただし、マンハッタンパッセージは連絡期限が7日と短いので、届いたらすぐ背負ってみて、PCや書類が入るか確かめましょう。
サイズの確かめ方と、選び方のコツ
公式ストアでは、書類サイズ（A5、B5、ぴったりA4、A4、B4）、PCサイズ（〜11インチから〜15.6インチ）、容量（〜10リットルから31リットル〜）、価格帯（〜5,000円から30,001円〜）から商品を探せます（ご利用ガイド）。ただし、サイトに載っているサイズ・容量・重量は全て参考値（おおよその表記）で、画像の色もモニターなどの環境によって実際の色味や質感が違って見える場合があるとされています（ご利用ガイド）。
参考値のサイズ表示だけを頼りに、PCがぎりぎり入るバッグを選ばないのが安全です。返品のルールが厳しい（未使用・7日以内）ので、持ち歩くPCの外寸にゆとりを持たせて選びましょう（筆者の整理）。製品の仕様は予告なく変更になることがあり、画像と製品の仕様が若干違う場合もあるとされています（ご利用ガイド）。
買う前のチェックリスト
- 公式ストアか、取引先の販売店・販売サイトで買うか確かめたか（定価販売のため、極端な値引きは疑う）
- 保証がなく、修理は有償のみだと理解したか
- 修理は往復送料と振込手数料が自己負担で、3〜4週間かかることを覚えたか
- 返品・交換は未使用で、到着から7日以内に連絡と配送手配が必要だと理解したか
- お客様都合の返品では、返送料と初回送料（550円）などがかかることを覚えたか
- 買ったらインサイドラベル（型番）の写真を撮って保存したか
- 返品を考えるなら、届いたらすぐ背負ってPC・書類を入れて確かめる段取りにしたか
この記事で確認できなかったこと
- 送料無料の場合の初回送料：5,500円以上で送料無料になったときの返品で、初回送料の扱いは今回読んだページに書かれていません。
- 保証期間：公式ストアのページに保証期間の記載は見当たりませんでした。商品ページや同梱の書類に記載がある可能性は、今回は確認していません。
- 修理料金の全体：修理料金の例は革交換とファスナー交換のみで、ほかの修理の金額は確認していません。
- 直営店や取引先の返品ルール：公式ストア以外で買った場合の条件は、買った店で確かめる必要があります。
まとめ
マンハッタンパッセージのビジネスバッグは、公式ストアの案内では保証期間の記載がなく、修理は有償のみです。修理料金の例は革交換4,500円〜、ファスナー交換6,500円〜（税別）で、往復の送料と振込手数料が自己負担、期間はおおよそ3〜4週間です。返品・交換は未使用品を到着から7日以内に連絡・配送手配した場合のみで、お客様都合なら返送料と初回送料550円などがかかります。
商品は定価販売で、極端に安いサイトは不正サイトの可能性があります。ほかのブランドと比べると、ファスナー交換の目安は安い方ですが、保証が付くブランドとは「無償で直せるかどうか」が違います。条件は変わることがあるので、買う前に必ず公式ストアで最新の情報を確かめてください。
よくある質問
Q. マンハッタンパッセージのバッグに保証はありますか。
A. 公式ストアのご利用ガイドには、故障などの不具合が生じた場合は有償で修理を承ると書かれていて、保証期間の記載は見当たりませんでした。
Q. 買ったバッグを返品できますか。
A. 未使用のものに限り、商品到着日から7日以内に連絡と配送手配をすれば返品・交換できるとされています。お客様都合の場合は送料などが自己負担です。
Q. 修理にはどれくらいかかりますか。
A. 修理お問い合わせのページでは、修理内容によりますがおおよそ3〜4週間とされています。
この記事の確認範囲について
この記事は、マンハッタンパッセージ公式ストアの各ページと、先に確認した吉田カバン・TUMI・エース・サムソナイトの公式ページを、2026年10月27日時点の内容として書いています。比較の表の金額と期間は、各社の公式サイトに「目安」として書かれたものです。比べ方と判断の目安は筆者の整理で、実際に購入・修理を依頼して確かめたものではありません。
